“Comparta la gestión de los reclamos con sus clientes.
Se sentirá más tranquilo”
portal de reembolsos
Convierta un trámite Administrativo en una Herramienta de Fidelización
Digitalice el Proceso de Evaluación y Aprobación de Reembolsos para lograr un manejo eficiente de esta Tarea
Comunique efectivamente al Canal y al Cliente Final las instancias de Solicitud de Documentación
Administre la gestión de recolección y registro de comprobantes dentro de los plazos establecidos en Póliza
Alerte al Solicitante (y al Agente de Venta que lo representa) 72 hs. antes de la caducidad del reclamo por incumplimiento de plazos o falta de documentación.
Integre a la Aseguradora al Proceso de Aprobaciones y Denegaciones en forma electrónica, acortando los tiempos de respuesta a su Cliente
Determine el pago a beneficiarios, monitoree los pagos pendientes y realice la Rendición al Asegurador desde la plataforma digital de trabajo, enviándole los comprobantes de pago y los que sustentan el siniestro
self-service
Permita que su Cliente interactúe con el Sistema de Gestión, declarando Reembolsos a Cobrar y remitiendo imágenes de la Documentación respaldatoria del reclamo
Agilice los tiempos de Análisis y Aprobación de Reembolsos, iniciando los mismos antes que su Cliente regrese a su país de Residencia.
SEGUROS DE CANCELACION DE VIAJES
Administre las Solicitudes de Compensación por Cancelación de Viajes
Registre los intercambios de comunicación con el Beneficiario del Seguro relacionados con la documentación respaldatoria de la Denuncia
Informe formalmente al Beneficiario (y al Punto de Venta que le emitió el Seguro de Cancelación) el Dictamen de la Aseguradora, aprobando o rechazando su Solicitud de Indemnización
Compile la documentación respaldatoria del Siniestro y los comprobantes de pago al Beneficiario para remitirlos a la Aseguradora
perdida o demora de equipaje
Registre los reclamos por Pérdida o Demora de Equipaje y las comunicaciones con el denunciante sobre los avances en el esclarecimiento de su reclamo
Administre la documentación respaldatoria del reclamo y, cuando corresponda, los comprobantes de Pago de la Indemnización
Ponga a disposición de la Aseguradora todos los antecedentes y comprobantes que sustancian los reclamos aprobados y pagados por incidentes relacionados con la Cobertura de Equipaje
La Funcionalidad “Self-Service” estará disponible en la versión G.3.1
(actualmente en Desarrollo)